经引进管理理念，实行管理提升多年，现在是以其为基础来进行信息化提升，而大部分企业的信息化部门本身是一个相对较新的部门，甚至连传统的管理理念、方法都来不及引入，因而比传统的部门更需要考虑如何提升管理。
正是在此背景之下，自从20世纪80年代初开始开发并至今仍在不断完善的信息化部门管理理念 – IT服务管理（ITSM），及其管理方法 – IT基础架构库（ITIL），进入21世纪之后，在全球范围内快速流行，现已成为世界范围内公认的信息化部门管理理论体系。自从1999年.......查看详细>>
2009年3月在中国软件市场上，为中小企业定制的月租型IT服务管理（ITSM）软件出现了。据了解，月租型ITSM是指企业不需要购买软件，通过互联网就可以按月付费使用的IT服务管理系统。目前提供月租型ITSM服务的公司有ServiceZon、Service-now等厂商。
月租型ITSM是企业级的IT服务管理解决方案，包括了传统ITSM软件的典型模块功能，包括服务台、事件管理、问题管理、资产管理、知识管理、客户管理等。客户可利用这些功能模块方便地实现对IT用户......查看详细>>
