2009年3月在中国软件市场上，为中小企业定制的月租型IT服务管理（ITSM）软件出现了。据了解，月租型ITSM是指企业不需要购买软件，通过互联网就可以按月付费使用的IT服务管理系统。目前提供月租型ITSM服务的公司有ServiceZon、Service-now等厂商。
月租型ITSM是企业级的IT服务管理解决方案，包括了传统ITSM软件的典型模块功能，包括服务台、事件管理、问题管理、资产管理、知识管理、客户管理等。客户可利用这些功能模块方便地实现对IT用户（People）、IT资产（Asset）、IT事件（Case）和IT知识（Knowledge）的记录（Record）、分派（Resign）、解决（Resolve）和报告（Report）。这也是传统ITSM软件的核心功能。
其次，企业主可以按月付费使用此专业的ITSM软件。这样免去了中小企业主在使用传统的ITSM时所带来的费用和风险，比如高额的软件购买费用、购买服务器费用、安装调试花费的时间、专业人员的维护、应用成败的风险等。这样，企业主可以完全自如地管理客户和销售团队。
作为月租型CRM系统的推行者，好服ITSD大力倡导此模式在中国中小企业的应用和普及，并且受到了众多中小企业主的认同，在北京召开的好服ITSD媒体见面会上，其官方发言人解释“为什么好服ITSD在中国受到如此的关注和认同”的时候说：“长期以来困惑中小企业ITSM软件实施的种种问题，在租用型ITSM面前却迎刃而解，关键是好服ITSD拿到了开启了中小企业信息化的钥匙，那就是低风险、低成本、高品质。”
业内认为，中国400万中小企业这个世界举足轻重的市场，对于好服ITSD应该是最好的应用舞台，也是月租型ITSM最受欢迎的肥沃土地。好服ITSD在中国欲以优质的产品和服务来夺取ITSM市场上利润丰厚的一块市场。
