电话培训:
注册试用帐号之后,预约培训请您致电:021-31200460
电 话:在约好的时间致电给您,电话讲解,双方同时参考软件界面
在 线:用QQ或者MSN的语音沟通,同步讲解软件应用方法; 视频会议培训: 如何参加:与我们联络,我们为您安排合适的培训时间,并开启网络培训会议室,告诉您参加会议的用户名和密码。
参加条件:只要您有可以上网的电脑,就可以参加网络视频会议。如果您有麦克风,还可以在会议中和培训主讲语音沟通。
培训效果:网络会议可以共享 IT服务台 操作窗口,语音沟通,共享文档,多人参会等功能。
预约培训:请您和我们的销售部门 021-31200460联络,我们会为您安排合适的培训时间和培训主讲。
操作技巧汇总:
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