好服ITSM2.0功能模块说明: ☞ 知识条目类表

• 主要功能： 知识条目模块主要功能包括：
  知识台帐管理，包括知识新建、查看、编辑、搜索，知识导入、导出；
  知识关系管理，包括知识与用户、知识与资产、知识与工单、知识与知识之间的关系；
  知识生命周期管理，包括知识记录、发布、过期、关闭；
  知识行为管理，包括知识行为统计分析；
  FAQ管理，包括FAQ创建、发布、更新维护；
• 主要特点 主要显示本企业内部的知识条目列表。
  “网络服务”，从中央知识库更新知识条目至本地知识库；