好服ITSM2.0功能模块说明: ☞ 知识首页

• 主要功能： IT知识管理模块不是为了方便记录知识，而是为解决IT部门IT运维人员专业知识和技能不足而开发的，其主要功能包括：
  知识台帐管理，包括知识新建、查看、编辑、删除，知识库导入、导出；
  知识关系管理，包括知识与资产、知识与事件、知识与知识之间的关系；
  知识生命周期管理，包括知识记录、发布、过期、关闭；
  知识行为管理，包括知识行为统计分析、知识行为模式标识等；
  FAQ管理，包括FAQ创建、发布、更新维护；
  
• 主要特点 “网络服务”，从中央知识库更新知识条目至本地知识库；
  兼容ITILv2，支持知识管理流程。