好服ITSM2.0功能模块说明: ☞ IT配置控制台(Console)

• 主要功能：
  配置控制台提供IT管理员和IT经理使用，目标是初始化并启用好服ITSM2.0，包括服务台参数配置、服务设计及工单配置、以及工具使用等。其主要功能包括：
  公司及帐户管理，包括公司信息、服务订购及账单信息等；
  组织及人员管理，包括部门增加删除修改，人员（包含管理员、IT经理、IT支持人员以及自助用户）增加删除修改，并支持批量导入导出；
  服务及工单管理，包括根据IT部门服务目录来完成工单种类及分配规则配置，以及故障分类及服务分类的配置；
  邮件及通知管理，包括邮件服务器配置及邮件转工单或知识的处理规则，支持定制工单处理及报表的邮件通知；
  
• 主要特点
  简单易用，系统配置简单明了，并有详细的配置提示信息，好服社区提供详细说明；
  推荐配置，好服IT服务管理提供默认的推荐配置，除部分客户信息外一般情况下不需要做特别的配置。
  符合ITILv3，通过服务设计(ITILv3)理论来梳理IT部门服务目录并以此来配置工单及处理规则。