好服ITSM2.0功能模块说明: ☞ 工单规则列表

• 主要功能： 工单规则主要功能包括：
  工单规则台帐管理，包括工单规则新建、编辑
  工单规则关系管理，包括用户、资产、工单、知识与工单规则的关系；
  工单规则生命周期管理，包括事件名称、业务种类、工单类型、描述、关闭、重开；
  工单规则行为管理，包括工单规则行为统计分析
• 主要特点 针对不同类型的工单(包括标准工单类型、工单小类)，不同的业务类型，设置处理的流程配置。例如时长限制，负责人等信息。